Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

Du har enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Kunden står för returfrakten. Kontakta oss på info@tvalmakaren.com innan du returnerar något.

2. Reklamation

Om du fått en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss så snart som möjligt via e-post.
Bifoga kvitto eller faktura samt bilder på felet.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ny vara eller återbetalar beloppet.

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Läs mer hos Konsumentverket och EU:s tvistlösningssida.

3. Återbetalning

Återbetalning sker till samma konto som användes vid köpet så snart returen mottagits och godkänts.

4. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid debiteras en administrativ avgift på 250 kr för frakt och hantering.